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電話連絡

電話番号は本ページの下に記載しておりますが、ご依頼を前提としたお問い合わせ以外(技術相談等)は有料となる条件や留守番電話対応時などを記載しておりますので、以下の内容をご一読ください

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販売・修理・工事などご依頼を前提としたお問い合わせは無料です

当店販売品以外のご相談・取扱説明は有料となります

• 短時間は請求致しません （詳細は後述）
• ご説明にはそれ相応の知識と経験が必用なため、他店でも技術料の対象となります
• ご説明は長時間となりやすく業務に支障が出ますし、対応中のお客様にもご迷惑が掛かります
• 例：「機器の電源が入らなくなったがどうしたらよい」は有料ですが、「機器の電源が入らなくなったので見に来てほしい」は無料となります

新規・飛込みのお客様はご請求先確認が出来ないため、５分を目安に相談の打ち切りをさせて頂きます

対応時間は 9時～19時とさせて頂きます（他の時間帯はお断りさせて頂きます）

• 同一要件に対しての合計時間で計算致します
• 1,000円未満は切り捨て計算致しますので、６分間未満１回のみなら無料ですが複数回にわたり合計時間が最短６分以上になると料金が発生致します

10年以内の当店販売品

対応時間 7時～23時（他の時間帯は時間外料金が発生）

• 携帯電話宛は15分未満、固定電話宛は6分未満までは無料です
  - 1,000円未満切捨て計算を致しますので携帯電話宛ては24分未満、固定電話宛ては15分未満まで請求は致しません
  - 携帯電話は電話中でも着信確認出来ますが、固定電話は話中着信の確認が出来ないため他のお客様にご迷惑をお掛けする可能性があるための対応です
• 上記無料対応時間を超えた場合、電話対応時の追加料金は３分ごとに２５０円、
  累計30分を超えた場合は１分毎に２００円を申し受けます
  （後述の「３０分以上の対応について」もご参照下さい）

その他の製品

対応時間 9時～19時（他の時間帯は時間外料金が発生）

• 予約ありの場合：３分ごとに２５０円です
  （事前に予約して頂き、空き時間を利用してこちらからご連絡致します）
• 予約なしで携帯電話宛の場合：３分ごとに３００円です
• 予約なしで固定電話宛の場合：２分ごとに３００円です
  - 携帯電話は電話中でも着信確認出来ますが固定電話はいつまでも話中では支障があるため差を付けています
• 予約ありと携帯電話宛は９分未満、予約なしで固定電話宛は６分未満までは請求無しです
  （無料対応時間はありませんが 1,000円未満のご請求は致しませんので上記時間内であれば無料でご利用頂けます）
• お話しが長くなりそうな場合は事前にご予約をお願い致します
  
  • ご予約のためのお電話は累計時間に含みません
  • 携帯電話宛てと固定電話でも店主対応時に「何時なら対応可能か」とご相談下さい
  • 固定電話宛てで家族対応時や留守番電話対応時はいつご連絡できるかお約束は出来ません

３０分以上の対応について

• 電話相談は本来短時間で済む「ちょっとしたご相談」のため３０分を超えるような長時間を想定しておりません
• 長時間対応は本来なら訪問での対応が必要な場合がほとんどですし、業務にも支障が出ます
  訪問とは異なり基本料も発生致しませんので ３０分を超えた場合には１分ごとに２００円とさせて頂きます

固定電話宛の注意事項

• 店主対応以外ではお返事が数日後になる事もございます 予めご了承ください

  ※ お急ぎの場合は携帯電話宛てにご連絡下さい

• 最近のご依頼は専門用語が多く従事していないと理解できない内容が多くなってきております
  家族が対応出来ても正しい伝言が出来ない可能性が高いため店主から折り返すこととなります

家族対応の場合

• 外出先から電話することは無く帰社後に通知された番号へご連絡させて頂きます
  間違い電話防止の観点から通知された番号へ折返しで架電させて頂いております
  （スマホ対応電話機を使いスマホから架電させて頂いております）
• 別番号を伝えて頂いても通知元以外への架電は行いませんのでご注意ください
  ただしお伺いした番号が店主の携帯に登録済みなど間違いないと確認出来できた場合はその限りではありません
• 繁忙期などはお返事が数日後になる事もございますので予めご了承ください

留守番電話対応が多くなっております

• 留守番電話での対応は確認が数日後となる場合もございます
  家族対応時以上にお返事が遅くなります
• 受付は店主のスケジュール確認順となりますのでスマホ受付より対応が遅れます

休日だからとご連絡を躊躇され休み明けに朝一番で訪問を希望される方もいらっしゃいますが携帯電話受付は年中無休ですので休日でもご遠慮なくご連絡下さい

留守番電話対応について

• 携帯電話宛でも、対応不可時は留守番電話対応とさせて頂く場合もございます

• 留守番電話対応時はお名前とご用件をお話し頂ければ折返しご連絡させて頂きます
  電話番号を通知でお掛け頂いた方に同番号宛に限り折り返しさせて頂きます
  
  • 間違い電話防止の観点から別番号へのご依頼や非通知でお問い合わせの際は対応致しません
    （別番号への折返しをご依頼の際は「SMS」や「お問合せフォーム」をご利用ください）
  • ただしお伺いした番号が店主の携帯に登録済みなど間違いないと確認出来できた場合はその限りではありません
  
  折返し目安
  
  • 携帯宛ては出来るだけ《当日中》に折返しご連絡させて頂きます
  • 店舗宛ては出来るだけ〈翌日迄〉に折返しご連絡させて頂きます
    家族対応も同等の扱いとなります
  • どちらの場合でも売り込み等の迷惑電話は無視させて頂きます
  固定電話宛の留守番電話対応は店舗に戻ってから着信番号へ折返しますので対応が遅くなってしまいます

• 用件の無い連絡希望だけでは折り返しのご連絡を行わない場合がございます

  • 「パソコンがインターネットにつながらない」とか「冷蔵庫が冷えない」等、大まかな依頼内容を必ず添えて下さい

• ご希望が無い限り、対応可能時間が２０時を超える場合は翌日にさせて頂きます

  ＳＭＳ等を利用する場合もございます

• 営業電話には折返し連絡を行うことは致しませんので予めご了承ください

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電話番号

携帯番号はスマホでタップして頂くだけで電話番号が表示されます
店舗宛ては固定電話からお掛け頂く事を前提に表示のみです

仕事依頼、技術相談の為の連絡先です
売り込み等の営業電話はお断りさせて頂きます
　- 勝手なサイト登録や電話番号の転記もお断り致します
　- 「050」「0800」で始まる番号は無視させて頂きます
　- 過去に迷惑電話と判断した番号は拒否設定を行います
　- 迷惑電話判定された番号は自動ブロックされます
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仕事のご依頼で連絡がつかない様でしたら、ご面倒でも《お問合せフォーム》をご利用ください
（仕事のご依頼以外は無視させて頂きます）

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