電化製品とパソコン・Wi-Fiのことなら、
販売からアフターサービスまでおまかせ下さい
（情報家電関連は複数企業・店舗の依頼で設定や不具合解決を行っております）
他店でご購入の製品もサポート致します
お気軽ご相談下さい
以下はブログサイトに進みます・ お知らせ：作業制限・セキュリティ情報などマークのある行はクリックすると簡単な詳細を表示します
（▼マークは詳細を表示している状態で、再度クリックすると非表示に戻せます）
但し、下線・色付き文字には更に詳しく説明したページに移行します
・ 店舗情報：当店の紹介（別ページで開きます）
・ 業務内容：取扱い品目、点検(診断)・修理・設定・相談
各種料金：基本料(出張料)、技術料(抜粋)、…… 他
- 基本料や技術料の詳細は《各種料金詳細ページ》でご参照頂けます
- 廃棄処分：家電、パソコン、乾電池・蛍光ランプ等の処分方法
ご予約：週間予定・臨時休業などの確認
- 今のところお盆迄は通常営業の予定です
- 週間予定（予約状況の確認）
- 臨時休業・連絡不可等の情報（会議・講習会等を含む）
ブログサイトから戻る方法はブラウザの[戻る]を使う方法と
よくある質問の上部にある「トップページに戻る▶」から戻る方法があります
- 店舗へのよくある質問 ： Ｑ＆Ａ(質問と回答)形式の当店紹介
- 商品別のよくある質問 ： 商品別のＱ＆Ａ(質問と回答)
- お問い合わせ ： 連絡先へのリンク
現在サイトのリニューアル中につきメニューや内容が変わります
お気に入り登録：知識のある方は「http://e-nozaki.com」に変更して下さい
（URL転送を利用しており、公開用のサーバーは過去４回変更しております）
お知らせ
マークのある行はクリックすると簡単な詳細を表示します
（▼マークは詳細を表示している状態で、再度クリックすると非表示に戻せます）
（▶マークが確実です）
なお、下線・色付き文字には更に詳しく説明したページに移行します
以下他社サイトへのリンクが含まれています
戻る方法はブラウザの〈戻る〉を使って下さい
出来るだけ早めに「エアコンの点検」をお願い致します 特に室外機へカバーを掛けている場合(非推奨)は早急に行うことをお薦め致します
- 室外機カバーは湿気を閉じこめ高温多湿になりやすく、部品劣化を招くのでお薦めできません
- ホコリなどを気にされる方は多いのですが、電化製品はそれ以上に湿気を嫌います
- 今年の夏、エアコンは本格的な暑さを迎える前に不足すると見込まれております
（不足理由は次の項目でご説明しておりますが来年は値上げが行われます）- お使いいただく際に故障していたとすると、修理や交換までに1～2週間で済めばよいのですが、それ以上にお待ちいただくことも覚悟をしていただかなければならないようです
- 暖かい日を選んでエアコンを「冷房」「最低温度」にして最低でも１０分間以上の試運転を行って下さい
- 30分以上推奨するメーカーもあります
- 遅くとも６月前半までに行うことをおすすめ致します
(偽の)セキュリティ警告への対応について
リンク先は「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）画面の閉じ方体験サイト」の紹介を追加しました
警告画面に出ている電話番号へは絶対に電話をかけないで下さい!!
KDDIメールシステムに対する不正アクセスの発生の件
・ 一部のケーブルテレビ局も対象らしいのですが、ＮＣＴは問題無いとの回答を頂いております
NIFTY、BIGLOBE等をご利用の方はご注意ください
・ メールをご利用されていない方も対象です!!
Windows 10はサポート期限を迎えました（2025年10月14日）
未だWindows 11にされていない多くのWindows 10 PCは有料でもアップグレードは出来ません
ESUに登録されたWindows10 でも無料サポートは1年のみです
2026年早々に遅くても9月初旬迄を目処に買い換えをお願い致します
（前述｢値上げ情報｣に記載致しましたが買い換えを予定しているなら値上げが進んでいる昨今、１日でも早いご決断が必要です）
Microsoft Officeのサポート期限は５年で終了します
想像以上に短期間ですのでご注意下さい 最新のMS-Office 2024は2029-10-1まで、2021は2026-10-13まで
MS-Office 2019 までは既に終了します
（発売開始から５年間で終了します）
値上げ情報 (当店各種料金、エアコン・パソコン)
当店各種料金の見直し
- ６月以降当店の基本料に含まれる距離を見直し10km未満を5km未満に戻しました
- ５km未満はご近所割り無しの3,000円となります
- 基本料：3,000円、５km毎：1,000円増し、ご近所割りの２km未満：1,000円引きは変えておりません
（今年に入ってから他店価格を参考にてして見直しを行っております）- 工事費も部材高騰に伴い部材費を中心に価格の見直しを行っております
- ２年で倍になった部材もございます
- 被覆不足による電線、エアコン配管のカバー等が入手困難になっております
パソコン・スマートフォンなどの情報機器が急速に値上がりしています
- メモリーの高騰で新製品の価格が上がります
それに伴って型落ち品も値下がりが少なく製品によっては値上がりも起きております
この傾向は数年間に及ぶとみられておりますので、ご購入をお考えの方は少しでも早いご決断をお願い致します
エアコンの省エネ基準引き上げに伴う値上がりが予定されています
また工事関連の部材高騰や出荷制限が発生しております
- エアコンは2027年に省エネ基準が変わり、スタンダード機種でも従来の中級機以上の省エネを求まられました
そのためスタンダード機種の価格が一気に値上がりする予想となっております
- 現段階ではまだ新製品の値上がりはありませんが、今年は駆け込み需要が見込まれるため品不足が予想されております
- 暖房には使わない方で今年～来年にご購入を予定されている方は今年の６月迄がおすすめです
- 暖房もご利用予定の方はスタンダード機種でも電気代が安くなる来年以降がおすすめとなります
- 部材の高騰が続いており、６年前(2020年)と比較し多くの製品が３倍以上となっております
（中には直近２年で倍になった部材もあります）- 他にナフサ不足から来るプラスチックやビニルを使った製品は出荷制限で入荷見込みの無いものもございます
そのため代替え部材や工事方法の変更をさせて頂く場合がございます
（被覆不足による電線、エアコン配管のカバー等が入手困難になっております）
業務内容
詳細（各種対応例：停電は詳細あり）
- 訪問点検・修理
（各種修理、停電点検、テレビの受信不具合点検、インターネット接続不具合点検、等）〈停電の際に確認する事項はこの行をクリックして下さい〉- 訪問設定
（Wi-Fi設定、テレビのネット動画設定、パソコン設定、防犯カメラ設定、等）- 訪問相談
（工事関連相談、家電・パソコン等の買い替え相談、Wi-Fi機器の設置位置相談、等）
- 買い換え相談は当店からの購入を前提としていません
（他店で購入となった場合は出張料、説明料、診断料等を申し受けます）- Wi-Fi関連の相談はBUFFALO訪問設定と同等のサービスをご提供致します
詳細（電化製品・パソコン等）
- 小型機器でも訪問を基本と致します（10km迄でしたら基本料は同等以下です）
- 修理は基本的には全メーカー対応致します
- 電気用品安全法による制限が大きく影響致します
例えば、部品交換に関しては純正部品入手の可否によります- 部品提供メーカーは少ないため、部品交換が必要な場合は制限がございます
- 海外製品や製造から８年以上経過した商品の部品手配は困難ですのでお断りする場合がございます
- パソコン等は汎用部品が使用出来るメモリー等は対応可能ですが、ノート型の液晶画面やキーボードなど、純正部品はメーカーが供給を行っていないためメーカーサポートへ誘導させて頂く場合がございます
- 外付け対応可能な場合の提案は行います（キーボード、ＤＶＤ装置、ディスプレイ等）
- お客様にて純正部品をご用意可能な場合はご相談下さい）
- 詳しくは「修理の可否について(主に部品交換)」を参照ください
詳細（制限事項）
別ページにて「高所作業の依頼について」と、
その後半に「冬期屋外作業の対応について」をの内容を記載しております
- 屋根に積雪のある時期にアンテナの交換が出来るかとの問い合わせはには、雪を理由にお断り致します
- 但し、テレビが映らないなどで見に来て欲しいと言って頂ければ訪問診断は行います
その際アンテナ原因の場合、工事はお断りする場合がございましても出張診断料は申し受けます- 当店で設置したアンテナ限定で雪が有っても安定した状態でなら補修程度は行うことは致しますので、従来から当店をご利用頂いているお客様はご相談下さい
メインメーカーは東芝ですが仕入れ先は大手国内メーカー各社を扱っております
各メーカー系問屋は他メーカーも斡旋しておりますし、組合を通じた斡旋や同業他社からの融通などで補っております
例：パナソニック、日立、三菱、ＮＥＣ、富士通、BUFFALO、アイリスオーヤマ、オーム電機など
パソコンはソフトもハードも各種トラブル対策、不具合改修、修理までご相談下さい
- 主にWindowsパソコンが中心となります
- 家電以上に部品提供メーカーは少ないため、部品交換が必要な場合は制限がございます
お客様にてヤフオクやメルカリなどで入手した中古《純正部品》を提供して頂ける場合は対応致します- パソコンが遅い、起動しなくなったなどの調査・改善はもちろん、操作説明も承っております
（操作説明は分かり易さで喜ばれております）- 起動しなくなったパソコンからのデータ抜き出しや、間違えて消してしまったデータの復旧作業も行っております
（但し、全てを保証するものではございません）- 他の店舗で解決出来なかったり、高額見積もりされた際にもご相談下さい
- ハードの修理は行えませんがMac、各種スマホ・タブレットのご相談も承ります
Wi-Fi環境改善のご提案も行っております
BUFFALO.ITS社と契約があり、訪問設定やWi-Fiカウンセリングを行っております
カウンセリングはWi-Fiが繋がらない、Wi-Fiが遅い、Wi-Fiが途切れる等の改善・提案を行います
ケーブルテレビ(NCT)の契約・施工工事も承っております
契約前のご相談から施工工事、アフターサポートを一手に行っている業者は少ないです
特に飛込営業は契約までしか携わらず、工事は別業者、サポートはＮＣＴ任せなのでご注意ください
当店ではWi-Fi環境まで考えた機器の設置場所や施工方法をご提案しております
その他ご相談だけでもお気軽にお申し付け下さい
- お電話での解決も多々ございました
- 説明はお客様の理解度に応じて出来るだけ分かり易い表現を心掛けておりますし、実際に多くのお客様から分かり易いとお褒め頂いております
定休日や時間外の対応はご相談下さい
事前にご予約を頂ければ定休日（年末年始）や夜間等営業時間外であっても対応できる場合がございますのでご相談ください
なお基本料の他に追加料金を申し受けます
屋外工事に関して各種制限事項がございます
当店の工事基準を掲載しておりますので、ご依頼の前にご一読頂ければ幸いです
特に大雪や大風などの際はアンテナ工事のお問い合わせが増えます
営業エリア
- 過去に企業依頼で県外(最遠片道約400km)にも多数出張しておりました
- 費用面から考えますと一般的には20km以下と考えております
- 複数回ご依頼のお客様：主に県央エリア（三条市、燕市、加茂市、見附市、弥彦村、田上町）
- 個人依頼の最遠は40km弱でした（新潟市・長岡市）
ここでは簡易的な内容で掲載しております各種料金
※ 料金は適時見直しを行っております
本ページの更新が遅れてしまい金額が相違してしまう場合もございますがご了承願います
基本料金：3,000円 （9時～19時：片道５km迄の出張料を含む）
追加料金：1,000円／片道 40km迄は 5km毎、40～120kmは 4km毎
- お取引内容により各種割引きがございます
- 詳しくは《各種料金詳細ページ》をご参照願います
セットメニュー
（自店販売品は操作説明30分付、基本料・出張料は別途必用です）
- パソコン初期設定セット：15,000円
（自店販売品は10,000円：PC・スマホ等）- 家電ネット接続設定：9,000円
（自店販売品は5,000円：テレビ、エアコン、防犯カメラなど）主な単品メニュー例
（基本料・出張料は別途必用です）マークのある行はクリックすると詳細を表示します
（▼マークは詳細を表示している状態で、再度クリックすると非表示に戻せます）家電・情報機器共通
当店販売品に対する施策は《各種料金詳細ページ》をご参照下さい
- 各種説明料：1,000円／10分単位
- 電話サポートは《お問い合わせ》を参照
- 時間対応処置料：1,000円／10分単位
- 既定の料金表を優先して適用しますのであくまでも目安として下さい
- 各種診断料：3,000円／20分単位
- 故障診断・不具合診断等、説明を含む
情報機器
- ルーターネット接続設定：3,000円（有線・無線問わず・子機接続は含まず）
- ルーター設定(ネット接続以外)：2,000円／1項目（IPアドレス変更、ファームウエア更新など）
- PC・スマホ無線接続：2,000円／1台
- Wi-Fi 中継器設定：4,000円
- モバイルルーター初期設定：4,000円（子機接続は含まず）
- テザリング設定：2,000円（子機接続は含まず）
- Wi-Fi カウンセリング：10,000円
- アプリインストール：2,000円／1本
- ライセンス認証：2,000円／1回
- セキュリティ対策ソフト作業：3,000円／1件
- アカウント設定：3,000円／1アカウント
- メール設定：2,000円／1アカウント
- プリンタ接続設定：3,000円／１台（インク補充済み、コピー可能複合機への設定）
- データ移行、取り出し （詳細は《各種料金詳細ページ》をご参照願います）
- 調査費：6,000円（動作しないＰＣからのデータ取り出し可否の確認）
- 消去データ復活：要相談
対応が早いほど復活できる可能性が高いです
- 間違えて削除してしまったファイル
- 間違えて初期化を掛けてしまったHDD、USBフラッシュメモリ、SDカード
※ 物理的に破損したメディアからのデータ取り出しや復活は当店では対応出来ません
過去にバファローのデータ復旧サービスをご紹介しております
（当店では「論理障害」の「中度」まで対応可能です）なお、工事やＰＣサポートは技術レベルや所要時間等を考慮し、また、他店の料金表も参考にして算出しております
- その他各種料金は当店規定の料金表を元にご請求させて頂きます
条件付きで技術相談等も行っております電話相談
詳しくは《お問い合わせ》よりご確認下さい
家電・パソコン・乾電池・蛍光ランプ等の処分
マークのある行はクリックすると簡単な詳細を表示します
（▼マークは詳細を表示している状態で、再度クリックすると非表示に戻せます）
但し、下線・色付き文字には更に詳しく説明したページに移行します《家電リサイクル》 ：テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、衣類乾燥機
- テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機(洗濯乾燥機・衣類乾燥機を含む)の４品目は家電リサイクル法での処理が必用です
- 無料回収は違法業者ですのでご注意ください
（不法投棄による土壌汚染により健康被害が確認されています）《小型家電リサイクル》 :上記以外の電化製品の一部およびパソコン
- 「ビデオデッキ」、「電話機(Fax)」、「ノート型パソコン」なども含め多くの電化製品が対象です
（受付場所によってはデスクトップパソコンも可能なようです）- 各市町村により取扱いの詳細が異なますのでお住まいの役所にご相談下さい
- 家電量販店でも受け付けているようですので各店舗の窓口でご相談下さい
《パソコンリサイクル》 ：パソコン本体、パソコン用モニター
- 可能な限りデータの完全消去等を行ってください
- 2003年10月以降に販売された日本メーカー製の<家庭用>機器には「PCリサイクルマーク」が貼付され無料回収対象となっております
（海外メーカー製は「PCリサイクルマーク」の申請用紙が入っていることが多いようです）《その他》：電池、蛍光ランプ等
- 市町村により取扱いが事なります
- 乾電池、充電式バッテリ、蛍光ランプは有害ゴミとして不燃ゴミ（燃えないゴミ）として排出しないようにして下さい
充電式の機器は説明書に充電式電池を取り出す説明を記載しているはずですが不明な場合は小型家電リサイクルの活用もご検討下さい
（小型家電の説明は二つ上の項目で説明しております）
作業制限
※ 現在、新規のお客様には下記の理由で作業制限をさせて頂いております ※
- 2024年 8月より暫くの間、重労働系の作業を制限させて頂いております
- 冬季の屋外作業制限（←リンク先は「高所作業の依頼について」ですが随所に悪天候・積雪を想定した記載をしております）
作業時間帯の制限
※ 早朝と17時以降は事前予約と緊急時のみ対応です
(9時迄と19時以降は時間外料金が掛かります)コロナ禍以降ご予約は午後のみとさせて頂いております
午前中は家族支援のため制限事項が多くなります
- 土曜日・日曜日・連休以外の休日は午前も対応致します
（主に近距離・短時間・緊急対応となります）- 木曜日午前中の対応可否は前日の夕方まで判明致しませんがそれでも良ければ仮予約を受け付けます（午後は通常通り予約可能です）
- 金曜日の午前中は隔週で緊急対応が出来ません
（予定確認で"Private"となっている金曜日が対象です）
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